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Hôte(sse) d'accueil (H/F)

ID de l'offre FMHOTVEL0919 Lieu Vélizy Date de publication 05/09/2019

Les Missions

Pour notre entité, Facility Management, nous recherchons un(e) :

Hôte(sse) d'accueil (H/F)

CDI Basé à Vélizy
temps partiel 8h-14h du lundi au vendredi

Rattaché(e) au Responsable de site, vous agissez en véritable ambassadeur (rice) auprès des résidents et des visiteurs du site.

Vous avez pour principales missions de :

  • Garantir une prestation d'accueil personnalisée haut de gamme et d'excellence

  • Accueillir et traiter les appels téléphoniques dans les règles de l'Art et conformément aux procédures clients

  • Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient satisfaites, voire dépassent leurs attentes

  • Gérer toutes les demandes de réservation (Restaurant, taxi, hôtel etc.)

  • Prendre les messages, les transmettre et réaliser la traçabilité des actions,

  • Suivre les prestations : renseignements et mise à jour des registres, reporting statistiques

  • S'assurer du respect des procédures et normes afférentes au quotidien

  • Développer et entretenir d'excellentes relations avec les Clients internes et externes

  • Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements

  • Horaires : 8h-14h

Votre Profil

De formation Bac, vous présentez une première expérience de l'accueil et en maitrisez les techniques. Vous possédez un niveau courant en anglais et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Doté d'un excellent relationnel et sens client, vous êtes dynamique et autonome. On vous reconnaît également des bonnes qualités de rigueur et d'organisation.

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