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Hôte(sse) d'accueil (H/F)

ID de l'offre FMHOTSD0120 Lieu Saint-Denis Date de publication 08/01/2020

Les Missions

Pour notre entité Facility Management, nous recherchons un(e) :

Hôte(sse) d'accueil (H/F)

CDI Saint-Denis

Temps partiel (27H/sem)

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous agissez en véritable ambassadeur(rice) auprès des résidents et des visiteurs du site.

Vous avez pour principales missions de :
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Garantir une prestation d'accueil personnalisée
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Accueillir et traiter les appels téléphoniques conformément aux procédures clients
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Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient satisfaites,
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Gérer toutes les demandes de réservation (Restaurant, taxi, hôtel etc.)
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Prendre les messages, les transmettre et réaliser la traçabilité des actions,
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Suivre les prestations : renseignements et mise à jour des registres, reporting statistiques
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S'assurer du respect des procédures et normes afférentes au quotidien
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Développer et entretenir d'excellentes relations avec les Clients internes et externes
-
Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements

2 postes à pourvoir:
- horaires matin : 8h-13h30 du lundi au jeudi et 8h-13h le vendredi
- horaires après-midi : 13h30-19h du lundi au jeudi et 13h-18h le vendredi


Votre Profil

De formation Bac, vous présentez une première expérience de l'accueil et en maitrisez les techniques. Vous pouvez accueillir un visiteur en anglais et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Doté d'un excellent relationnel et sens client, vous êtes dynamique et autonome. On vous reconnaît également des bonnes qualités de rigueur et d'organisation.

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