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Assistant Commercial (H/F)

ID de l'offre HPVOIAC0818 Lieu Voisin-le-Breonneux Date de publication 07/08/2018

Les Missions

Afin de contribuer au développement de notre agence de Voisins de Bretonneux, au sein de notre division ISS Hygiène & Prévention, nous recherchons un(e) Assistant Commercial confirmé (H/F), qui aura pour mission d'assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients dans un objectif de qualité (service, délai…) en lien avec les différents Services de l'agence (technique, facturation, qualité, …) et dans une optique de fidélisation client.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'un an, en remplacement d'un salarié suivant une formation longue durée.

Vos principales missions seront les suivantes :

-     Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les renseigner en fonction de leurs demandes ;

-     Assurer l'ouverture des comptes clients (si nouveaux clients) dans le CRM ;

-     Réaliser des propositions commerciales (devis) en lien avec les commerciaux et le service technique ;

-     S'assurer de la véracité et de la cohérence des informations relatives au client dans le CRM ;

-     Saisir les propositions commerciales dans le CRM (contrat, devis…) ;

-     Veiller au respect de la politique tarifaire H&P ;

-     Au retour du devis accepté par le client, saisir l'acceptation dans le CRM (changement de statut) ;

-     Assurer la relance du client si nécessaire ;

-     Effectuer la prise de rdv des commerciaux avec le client ;

-     Suivre toutes les modifications relatives aux clients ;

-     Gérer les résiliations ;

-     Participer au traitement des réclamations clients ;

-     Assurer la mise à jour du compte client dans le CRM (changement de coordonnées, mutations…) ;

-     Gérer le courrier du service commercial.

Votre Profil

FORMATION

Initiale : Niveau Bac à Bac +2 (assistanat / secrétariat)

 


   COMPETENCES

Techniques

Maitrise du pack office (word, excel, powerpoint) ;

Maîtrise des outils inforatiques ;

Aisance rédactionnelle ;

Maitrise des techniques commerciales.

 

Comportementales

Bon relationnel ;

Organisation ;
Rigueur ;
Adaptation.


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