Skip Navigation

Standardiste H/F

ID de l'offre HPSTAVIL1017 Lieu Villejuif Date de publication 12/10/2017

Les Missions

Afin de contribuer au développement de notre agence de Villejuif au sein de notre division ISS Hygiène et Prévention, nous recherchons un Standardiste( H/F), qui aura pour mission d'assurer la réception de tous les appels entrants, la gestion du courrier et les activités administratives annexes (commandes fourniture, classement, archivage…)

Mission 1 : Gestion du Standard   

- Assurer la réception de tous les appels téléphoniques (clients, techniciens, siège, autres divisions…)

- Répondre aux renseignements demandés si possible ou,

- Dispatcher les appels auprès des interlocuteurs et des services concernés

- Prendre les messages et transmettre les informations aux interlocuteurs et/ou services concernés

- Assurer une traçabilité des appels importants et/ou nécessitants une réponse

Mission 2 : Accueil :

- Réaliser l'accueil de toutes les personnes qui se présentent à l'agence (clients, fournisseurs, candidats…)

- Assurer la réception des commandes (marchandises, fournitures, …)

Mission 3 : Courrier :

- Assurer la gestion du courrier entrant

  • réception, ouverture, tri, classement (en fonction du service), homologation avec la date de réception puis,

  • transmission du courrier au responsable administratif ou chef d'agence

  • renvoi des courriers avec erreurs de destinataires

  • - Assurer la gestion du courrier sortant

  • affranchissement du courrier

  • mise sous pli

  • envoi

    Mission 4 : Autres activités administratives

    - Vérifier et envoyer les factures :

  • Rapprochement de la facture ou ordre de service avec le bon d'intervention

  • Vérification du bon d'intervention (signature, adresse…)

  • Mise sou pli et envoi au client de la facture + bon d'intervention

  • Classement et archivage des dossiers

    - Gérer les commandes de fournitures :

  • Recensement des besoins auprès des différents services

  • Contrôle des stocks en cours

Commande auprès d'office dépôt et ISS Shop


Votre Profil

FORMATION

Initiale : Niveau Bac à Bac +2 (assistanat / secrétariat)

 

COMPETENCES

Techniques

Connaissance de base des techniques d'accueil téléphonique

Connaissance de base des métiers et activités (vocabulaire, matériel, type de prestation…)

Capacité à utiliser les outils informatiques internes (Movex/Gedeon…)

 

Comportementales

Rigueur / organisation

Réactivité

Qualité d'écoute

Esprit d'analyse

Adaptabilité

   Bon relationnel / sens du service