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Chef d'Equipe H/F

ID de l'offre HPYOCEQP1018 Lieu Saint Priest Date de publication 26/11/2018

Les Missions

Dans le cadre du développement de notre agence de Lyon, nous recrutons un chef d'équipe pour assurer les prestations ainsi qu'un contrôle régulier des techniciens sur le terrain et être en support technique de ces dderniers afin de garantir la qualité de la prestation dans une optique de satisfaction client.

Mission 1 : Suivi et contrôle de la prestation

-      Mettre en place les chantiers avec les techniciens

-      Contrôler les techniciens sur le chantier (fiche de contrôle) selon les procédures métiers et les règles de sécurité, environnement

-      Réaliser la prestation

-      Intervenir en cas de problème (ex : réinfestation…)

-      Réaliser une assistance technique auprès des techniciens (par téléphone et sur le terrain)

Mission 2 : Planification et gestion administrative

-      Gérer la planification ponctuelle de son équipe

-      Recevoir les bons d'intervention et attribuer les interventions aux techniciens

-      Chiffrer les prestations en fonction des contrats

-      Réaliser les rapports d'intervention

-      Réceptionner et contrôler les BI après retour des techniciens

Mission 3 : Relation Client / Appui Commercial

-      Rencontrer le client en début de chantier pour analyser le travail à effectuer

-      Gérer les réclamations clients

-      Intervenir chez le client en fonction de la réclamation ou envoyer un technicien

-      Conseiller les clients sur la mise en place de certaines interventions

-      Support technique pour les commerciaux

-      Réaliser le métrage et le chiffrage pour certaines prestations

Mission 4 : Sécurité et Gestion du matériel (stock, achat, véhicule)

-      Assurer l'accueil sécurité des nouveaux embauchés en lien avec le RT

-      Contrôler le respect des règles de sécurité et de la politique QHSE

-      Faire un contrôle régulier des EPI

-      Respecter le référencement au niveau des achats dans le respect du catalogue de référencement de la division et de la réglementation en vigueur et s'assurer de l'application des bonnes pratiques

-      Assurer le réapprovisionnement en matériel et produits auprès des techniciens

-      Respecter et faire respecter l'application des règles de stockage matériel et produits

-      S'assurer du bon entretien des véhicules et de leur fonctionnement

-      Réaliser un contrôle des véhicules (propreté, niveau d'huile …) régulièrement

-      Assurer la remontée des informations relatives à la sécurité et aux dysfonctionnements



Votre Profil

Vous gérez vos priorités et répondez aux attentes Clients.
Autonome, vous êtes également force de proposition. 

  • Titulaire d'un BAC/BEP/CAP
  • Expérience exigé, polyvalence souhaitée

Nous vous offrons :
- La possibilité de rejoindre un Groupe en constante évolution bénéficiant d'une forte notoriété
- La possibilité d'évoluer en fonction de vos aspirations et de vos compétences

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