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Assistant(e) Exploitation

ID de l'offre HHVILASSEX0118 Lieu Saint ouen Date de publication 31/01/2018

Les Missions

Assurer la gestion administrative du service technique et/ou planification

Mission 1 : Support administratif à la planification

- Préparer et trier les bons d'intervention pour la planification par départements, secteurs, activités…

- Assurer la prise de rdv clients

- Constituer les dossiers clients à destination des techniciens (liasses de BI …)

- Préparer les tournées des techniciens et leur remettre leur planning

- Formaliser, éditer les documents pour affichage / avis de passage et les transmettre aux techniciens pour affichage ou directement au client

Mission 2 : Clôture des Bons d'Intervention

Au retour des interventions, vérifications des BI et des feuilles d'heures :

- Vérifier les annotations possibles relatives à la prestation (compléter les informations sous Movex)

- Saisir les données complémentaires + indiquer les prix sous Movex

- Clôturer les BI (changement de statut en 43)

Mission 3 : Autres activités administratives

Rédiger les courriers administratifs en lien avec l'activité (attestation clients, synthèse intervention…)

Réaliser le classement et l'archivage


Votre Profil

FORMATION

Initiale : Niveau Bac (assistanat / secrétariat)

 

COMPETENCES

Techniques

Connaissance de base des techniques d'accueil téléphonique

Connaissance de base des métiers et activités (vocabulaire, matériel, type de prestation…)

Capacité à utiliser les outils informatiques internes (Movex…)

 

Comportementales

Réactivité

Aisance téléphonique

Qualité d'écoute

Esprit d'analyse

Adaptation

Bon relationnel / sens du service

Résistance au stress