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Responsable Client

ID de l'offre PRRCORL0720 Lieu Orléans Date de publication 22/07/2020

Les Missions

Afin d'assurer, dans le respect des règles et procédures en vigueur dans l'Entreprise, la gestion de nos prestations et de nos engagements contractuels sur l'ensemble d'un portefeuille clients, nous recherchons un(e) Responsable Clients.

Vous aurez pour missions :

Rentabiliser, optimiser l'exploitation des contrats dans le respect des objectifs fixés ;

Mettre en oeuvre les moyens humains, techniques et matériels nécessaires dans le respect du cahier des charges et de la satisfaction du client ;

Animer les équipes terrain, planifier l'organisation du travail, veiller à la gestion des remplacements, et collecter les informations nécessaires au bon établissement des paies ;

Veiller au respect de la législation sociale, des normes de sécurité et des protocoles d'intervention ;

Assurer le suivi et le développement de la relation commerciale et préparer les informations nécessaires à la tenue des réunions de bilan ;

Réaliser les contrôles qualité, le reporting associé et mettre en oeuvre les plans d'actions visant à corriger les dysfonctionnements.

Votre Profil

De formation supérieure (BAC+2), vous êtes un Homme ou une Femme de terrain expérimenté(e) dans le service aux entreprises, idéalement dans les domaines de la Propreté ou du multi-services, et du management d'équipe.


Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande rigueur, vous êtes autonome, force de proposition, organisé(e), dynamique, et faites de la satisfaction des équipes et des clients votre priorité.


Par ailleurs, vous :

- maîtrisez parfaitement les outils Pack Office ;

- maniez avec aisance l'expression orale et écrite.

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