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Assistant Commercial (H/F)

ID de l'offre HPACOLIL1118 Lieu Marcq-en-Baroeul Date de publication 31/10/2018

Les Missions

Dans le cadre du développement de notre agence de Lille (Marcq-en-Baroeul), au sein de notre division ISS Hygiène & Prévention, nous recherchons un(e) Assistant Commercial confirmé (H/F), qui aura pour mission d'assurer l'enregistrement et le suivi des commandes clients dans un objectif de qualité (service, délai…) en lien avec les différents services de l'agence (technique, facturation, qualité, …) et dans une optique de fidélisation client.

Vos principales missions seront les suivantes :

-     Réceptionner les appels téléphoniques des clients et les renseigner en fonction de leurs demandes ;

-     Assurer l'ouverture des comptes clients dans le CRM ;

-     Réaliser des propositions commerciales en lien avec les commerciaux et le service technique ;

-     S'assurer de la véracité et de la cohérence des informations relatives au client dans le CRM ;

-     Saisir les propositions commerciales dans le CRM (contrat, devis…) ;

-     Veiller au respect de la politique tarifaire H&P ;

-     Assurer la relance client si nécessaire ;

-     Effectuer les prises de rdv des commerciaux ;

-     Gérer les résiliations de contrats ;

-     Participer au traitement des réclamations clients ;

-     Assurer la mise à jour du compte client dans le CRM (changement de coordonnées, mutations…) ;

-     Gérer le courrier du service commercial ;

- Faire l'interface entre le client et les agences techniques (informations relatives à la planification, l'avancement des chantiers, le transfert des ordres de service…).

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des compétences du candidat sélectionné.

Votre Profil

FORMATION

Initiale : Niveau Bac à Bac +2 (assistanat / secrétariat)

 


   COMPETENCES

Techniques

Maitrise du pack office (word, excel, powerpoint) ;

Maîtrise des outils inforatiques ;

Aisance rédactionnelle ;

Maitrise des techniques commerciales.

 

Comportementales

Bon relationnel ;

Organisation ;
Rigueur ;
Adaptation.


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