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Responsable de l'Expérience Client (H/F)

ID de l'offre FMEMISS0719 Lieu Issy-les-Moulineaux Date de publication 04/07/2019

Les Missions

Pour notre entité, Facility Management, nous recherchons un(e) :


 Responsable de l'Expérience Client

(H/F)

CDI

Basé à Issy-les-Moulineaux

Rattaché(e) au Responsable de site et en tant que créateur d'expériences,vous intervenez sur un site prestigieux de grande envergure où nous déployons des prestations Full FM.

Vous avez pour principales missions de :

  • Développer le partenariat avec le client

  • Etre un interlocuteur clé auprès du client et de tous les occupants du site

  • S'assurer que tous les collaborateurs clients vivent une expérience hors norme de leur arrivée jusqu'à leur départ du site

  • Contribuer à la formation et à la sensibilisation de toutes les équipes opérationnelles intervenant sur le site

  • Piloter les prestations d'accueil et évènementielles

  • Manager une équipe de 4 personnes

  • Assurer le back-up du Responsable de site sur la gestion opérationnelle


Votre Profil

De formation supérieure idéalement hôtelière, vous présentez une expérience similaire en hôtellerie ou en Facility Management. Votre anglais est courant. Doté(e) d'un excellent relationnel et sens du service, vous êtes pro actif et possédez un réel sens du détail. On reconnait également votre rigueur, votre organisation et votre réactivité
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