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Responsable de Service

ID de l'offre HPRSER0717 Lieu Bordeaux Date de publication 24/07/2017

Les Missions

Dans le cadre d'un remplacement sur notre agence de Bordeaux, nous recherchons notre Responsable de Service. Il aura pour mission de mettre en oeuvre les moyens humains et techniques pour répondre aux objectifs de marge et de chiffre d'affaires du service exploitation de l'agence.
Ses missions sont :

Mission 1 : Gestion financière

Analyser les résultats financiers (compte d'exploitation…)

Réaliser un suivi des états de clôture (FAE/PCA…)

Réaliser un suivi de la Contribution Chantier

Evaluer le niveau de rentabilité par client

Assurer la réception, le suivi et le rapprochement des BI comptes nationaux et la facturation

Participer à la préparation du budget

Réaliser un reporting hebdomadaire du chiffre d'affaires

Mission 2 : Gestion du personnel / de l'équipe

Gérer la charge de travail

Veiller au respect de la législation du travail

Déployer et mettre en oeuvre le plan de formation

Assurer le recrutement du personnel du service

Assurer la gestion des sanctions disciplinaires (convocations, entretiens, sanctions)

Assurer les interventions en cas de problèmes techniques

Gérer la flotte automobile

Réaliser des réunions d'équipe

Mission 3 : Appui Commercial / Relation clients

Réaliser le chiffrage des Appels d'Offres

Gérer le traitement des réclamations clients

Etre en appui technique des commerciaux

Mission 4 : Gestion Sécurité

S'assurer du respect de la politique et des règles QHSE au niveau de l'agence (port des EPI…)

Réaliser les plans de prévention

Informer et sensibiliser les techniciens sur la sécurité et les produits

Votre Profil

Idéalement, notre futur collaborateur doit posséder :

FORMATION

BAC + 2 minimum

Formation de gestionnaire d'un centre de profit

(Formation cible existante : BAC + 4 Responsable de Service à l'INHI)

 

Certificat individuel en prestation travaux et services niveau Décideur (Certiphyto lié a l'activité maitrise des nuisibles)

 

COMPETENCES

Techniques

Connaissance approfondie des métiers concernés

Connaissance approfondie de la règlementation des métiers

Connaissance et utilisation approfondie du matériel et des produits

Connaissance approfondie en gestion financière

Connaissance approfondie en management